Chính sách bảo mật thông tin
Cam kết của chúng tôi với sự riêng tư của Khách Hàng
CÔNG TY VỆ SINH HM cam kết bảo vệ sự riêng tư của các khách hàng của chúng tôi. Chính sách riêng tư của CÔNG TY VỆ SINH HM (“Chính Sách Riêng Tư”) áp dụng đối với tất cả thông tin cá nhân được thu thập bởi chúng tôi hoặc gửi cho chúng tôi, cho dù là ngoại tuyến hay trực tuyến, kể cả thông tin cá nhân được thu thập hoặc gửi thông qua các trang web của chúng tôi (“các Trang Web” của chúng tôi) và bất kỳ các trang di động, ứng dụng, các widget, và các tính năng tương tác di động khác (gọi chung là, “các Ứng Dụng” của chúng tôi), thông qua các trang truyền thông xã hội chính thức của chúng tôi mà chúng tôi kiểm soát (“các Trang Truyền Thông Xã Hội” của chúng tôi) cũng như thông qua các tin nhắn email có định dạng HTML mà chúng tôi gửi đến Khách Hàng (gọi chung là “các Trang Web”, bao gồm các Trang Truyền Thông Xã Hội, các Ứng Dụng và các Trang Web). Bằng việc cung cấp Thông Tin Cá Nhân cho chúng tôi, Khách Hàng đồng ý với các điều khoản và điều kiện của Chính Sách Riêng Tư này.
Thông tin cá nhân
Chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể thu thập Thông Tin Cá Nhân bằng nhiều cách khác nhau, bao gồm:
Thông qua các Trang Web: Chúng tôi có thể thu thập Thông Tin Cá Nhân thông qua các Trang Web, ví dụ, khi Khách Hàng đăng ký nhận bản tin.
Ngoại tuyến: Chúng tôi có thể thu thập Thông Tin Cá Nhân từ Khách Hàng một cách ngoại tuyến, chẳng hạn như khi Khách Hàng liên hệ dịch vụ khách hàng.
Từ các nguồn khác: Chúng tôi có thể nhận Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng từ các nguồn khác, chẳng hạn như cơ sở dữ liệu công cộng; các đối tác cùng thực hiện marketing; các nền truyền thông xã hội; từ những người là bạn của Khách Hàng hoặc kết nối với Khách Hàng bằng cách khác trên các nền truyền thông xã hội, cũng như từ các bên thứ ba khác. Ví dụ, nếu Khách Hàng chọn kết nối tài khoản truyền thông xã hội của Khách Hàng với tài khoản Trang Web của Khách Hàng, một số Thông Tin Cá Nhân nhất định từ tài khoản truyền thông xã hội của Khách Hàng sẽ được chia sẻ với chúng tôi, mà có thể bao gồm Thông Tin Cá Nhân là một phần trong hồ sơ của Khách Hàng hoặc trong hồ sơ của các bạn của Khách Hàng.
Thông qua trình duyệt hoặc thiết bị của Khách Hàng: Các thông tin nhất định được thu thập bằng hầu hết các trình duyệt hoặc tự động thông qua thiết bị của Khách Hàng. Chúng tôi sử dụng thông tin này cho các mục đích thống kê cũng như để đảm bảo rẳng các Trang Web hoạt động đúng chức năng.
Thông qua các tập tin nhật ký máy chủ: “Địa Chỉ IP” của Khách Hàng là một con số được tự động chỉ định cho máy vi tính hoặc thiết bị mà Khách Hàng đang sử dụng thông qua Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Internet (ISP) của Khách Hàng. Địa Chỉ IP được xác định và đăng nhập tự động vào các tập tin nhật ký máy chủ của chúng tôi bất kỳ khi nào người dùng viếng thăm các Trang Web, cùng với thời gian viếng thăm và (các) trang đã được viếng thăm. Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi xem các Địa Chỉ IP, các tập tin nhật ký máy chủ và các thông tin có liên quan là Thông Tin Khác, trừ trường hợp chúng tôi được yêu cầu làm khác đi theo quy định của pháp luật.
Sử dụng các cookie: Các cookie cho phép các máy chủ web chuyển dữ liệu đến máy vi tính hoặc thiết bị cho mục đích lưu giữ hồ sơ và các mục đích khác. Nếu Khách Hàng không muốn thông tin được thu thập thông qua việc sử dụng các cookie, có một quy trình đơn giản trong hầu hết các trình duyệt cho phép Khách Hàng từ chối việc sử dụng các cookie. Để biết thông tin chi tiết về các cookie chúng tôi sử dụng và các mục đích chúng tôi sử dụng chúng, vui lòng xem chính sách cookie.
Thông qua việc Khách Hàng sử dụng Ứng Dụng. Khi Khách Hàng tải về và sử dụng một Ứng Dụng, chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể theo dõi và thu thập dữ liệu sử dụng Ứng Dụng, chẳng hạn như ngày, tháng và thời gian Ứng Dụng trên thiết bị của Khách Hàng truy cập vào các máy chủ của chúng tôi và thông tin và các tập tin nào đã được tải về Ứng Dụng dựa trên số thiết bị của Khách Hàng.
Từ Khách Hàng: Thông tin chẳng hạn như ngày sinh, giới tính và mã vùng, cũng như thông tin khác, chẳng hạn phương tiện thông tin liên lạc ưa thích như của Khách Hàng, có thể được thu thập khi Khách Hàng tự nguyện cung cấp thông tin này.
Địa điểm thực tế: Chúng tôi có thể thu thập địa điểm thực tế của thiết bị của Khách Hàng.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ thanh toán của bên thứ ba để xử lý các giao dịch mua hàng và/hoặc thu các khoản quyên góp được thực hiện thông qua các Trang Web. Trong các trường hợp này, Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng có thể được bên thứ ba này thu nhập chứ không phải chúng tôi, và sẽ tùy thuộc vào chính sách riêng tư của bên thứ ba, mà không phải là Chính Sách Riêng Tư này. Chúng tôi không có quyền kiểm soát, và không chịu trách nhiệm đối với việc bên thứ ba này sử dụng hoặc tiết lộ Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng.
Chúng tôi có thể sử dụng Thông Tin Cá Nhân:
Để trả lời các thắc mắc của Khách Hàng và thực hiện các yêu cầu của Khách Hàng, chẳng hạn như gửi cho Khách Hàng các bản tin hoặc trả lời các câu hỏi và nhận xét của Khách Hàng.
Gửi thông tin hành chính cho Khách Hàng, ví dụ, thông tin về các Trang Web và các thay đổi về các điều khoản, điều kiện và chính sách của chúng tôi. Bởi vì thông tin này có thể quan trọng cho việc Khách Hàng sử dụng các Trang Web, Khách Hàng không thể chọn bỏ việc nhận các thông tin liên lạc này.
Hoàn tất và thực hiện giao dịch mua hàng của Khách Hàng và/hoặc quyên góp của Khách Hàng, ví dụ, xử lý các thanh toán của Khách Hàng, thực hiện giao đơn hàng của Khách Hàng đến Khách Hàng, liên lạc với Khách Hàng về giao dịch mua hàng của Khách Hàng và cung cấp cho Khách Hàng dịch vụ khách hàng có liên quan.
Cung cấp cho Khách Hàng các cập nhật và các thông báo về các sản phẩm, khuyến mại và chương trình của chúng tôi và gửi đến Khách Hàng các thư mời tham dự các chương trình đặc biệt,
Cho phép Khách Hàng liên hệ với và được liên hệ bởi những người dùng khác thông qua các Trang Web, như được Trang Web có liên quan cho phép.
Cho phép Khách Hàng tham gia vào các bảng nhắn tin, chat, các trang hồ sơ và blog và các dịch vụ khác mà Khách Hàng có thể đăng thông tin và các tư liệu (bao gồm các Trang Truyền Thông Xã Hội của chúng tôi).
Cho các mục đích kinh doanh của chúng tôi, chẳng hạn như phân tích và quản lý các hoạt động kinh doanh, nghiên cứu thị trường, kiểm tra, phát triển các sản phẩm của chúng tôi, cải tiến các Trang Web của chúng tôi, nâng cao các dịch vụ và các sản phẩm của chúng tôi, xác định các xu hướng sử dụng, xác định hiệu quả của các chiến dịch quảng bá của chúng tôi, đáp ứng trải nghiệm và nội dung các Trang Web dựa trên các hoạt động trong quá khứ của Khách Hàng trên các Trang Web, và đo độ hài lòng của khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng (bao gồm khắc phục sự cố liên quan đến các vấn đề của khách hàng).
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được bởi các trình duyệt hoặc thiết bị của Khách Hàng cho các mục đích thống kê cũng như để đảm bảo rằng các Trang Web hoạt động đúng chức năng.
Để biết thông tin chi tiết về các cookie chúng tôi sử dụng và các mục đích chúng tôi sử dụng chúng, vui lòng xem chính sách cookie.
Chúng tôi có thể sử dụng địa điểm thực tế của thiết bị của Khách Hàng để cung cấp cho Khách Hàng các dịch vụ và nội dung dựa trên địa điểm được cụ thể hóa cho cá nhân Khách Hàng. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ địa điểm thực tế của thiết bị của Khách Hàng, kết hợp với thông tin về các quảng cáo nào Khách Hàng đã xem và các thông tin khác chúng tôi thu thập, với các đối tác marketing của chúng tôi để giúp họ có thể cung cấp cho Khách Hàng các nội dung được cụ thể hóa cho cá nhân Khách Hàng hơn và nghiên cứu hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.
Khi chúng tôi tin là cần thiết hoặc thích hợp: (a) theo quy định của pháp luật áp dụng, bao gồm pháp luật bên ngoài quốc gia cư trú của Khách Hàng; (b) tuân thủ thủ tục của pháp luật; (c) phúc đáp các yêu cầu từ các cơ quan công cộng và cơ quan nhà nước bao gồm các cơ quan công cộng và cơ quan nhà nước bên ngoài quốc gia cư trú của Khách Hàng; (d) thực thi các điều khoản và điều kiện của chúng tôi; (e) bảo vệ các hoạt động của chúng tôi hoặc các hoạt động của bất kỳ bên liên kết nào của chúng tôi; (f) bảo vệ các quyền, sự riêng tư, sự an toàn hoặc tài sản của chúng tôi, và/hoặc các quyền, sự riêng tư, sự an toàn hoặc tài sản của bất kỳ bên liên kết nào của chúng tôi, Khách Hàng hoặc những đối tượng khác; và (g) cho phép chúng tôi thực hiện các biện pháp chế tài sẵn có hoặc giới hạn các thiệt hại mà chúng tôi có thể gánh chịu.
Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng sẽ được CÔNG TY VỆ SINH HM xử lý trong và ngoài Liên minh châu Âu /Khu vực Kinh tế châu Âu/Thụy Sĩ, chủ yếu cho mục đích hoàn tất việc đặt hàng của Khách Hàng, cung cấp cho Khách Hàng các sản phẩm và dịch vụ mà Khách Hàng đã đặt hàng (bao gồm bảo hiểm đi lại), và cho các hoạt động marketing và dịch vụ khách hàng. Bởi vì các máy chủ của chúng tôi được đặt tại Hoa Kỳ, các đội bán hàng của chúng tôi được đặt tại các văn phòng sở tại khắp toàn cầu, trụ sở chính của chúng tôi được đặt tại Thụy Sĩ, và các trường học nơi học viên chọn tham gia các lớp học được đặt tại các văn phòng sở tại khắp toàn cầu, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của Khách Hàng với các công ty liên kết của chúng tôi, các bên xử lý yêu cầu, khiếu nại và các đối tác kinh doanh cả trong và ngoài Liên minh châu Âu /Khu vực Kinh tế châu Âu/Thụy Sĩ. Các đối tác kinh doanh mà chúng tôi chia sẻ thông tin với họ chỉ là các đối tác cần truy cập Thông Tin Cá Nhân để xử lý đặt hàng Khách Hàng đã đặt trên Trang Web, chẳng hạn như hỗ trợ vận chuyển, nơi ở, hoặc trường học, và họ sẽ chỉ nhận những thông tin cần thiết cho mục đích đó. Không có bất kỳ đối tác kinh doanh nào sẽ nhận được Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng cho các mục đích marketing riêng của họ. CÔNG TY VỆ SINH HM xử lý dữ liệu cá nhân của Khách Hàng tuân theo pháp luật áp dụng về bảo vệ dữ liệu và sự riêng tư. Nếu Khách Hàng có các câu hỏi nào về việc CÔNG TY VỆ SINH HM xử lý dữ liệu cá nhân của Khách Hàng, hoặc muốn có một bản thông tin CÔNG TY VỆ SINH HM nắm giữ về Khách Hàng, hoặc thực hiện sửa đổi hoặc xóa bỏ dữ liệu cá nhân không chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
An ninh
Chúng tôi sử dụng các biện pháp tổ chức, kỹ thuật và hành chính hợp lý để bảo vệ Thông Tin Cá Nhân nằm dưới sự kiểm soát của chúng tôi. Đáng tiếc là không có việc truyền dữ liệu nào qua Internet hoặc hệ thống lưu trữ dữ liệu có thể được đảm bảo an ninh 100%.
Nếu Khách Hàng có lý do tin rằng tương tác của Khách Hàng với chúng tôi không còn được đảm bảo an ninh nữa (ví dụ, nếu Khách Hàng cảm thấy là độ an ninh của bất kỳ tài khoản nào Khách Hàng có thể có với chúng tôi đã bị tổn hại), vui lòng thông báo ngay lập tức với chúng tôi về vấn đề đó bằng cách liên hệ với chúng tôi theo hình thức nêu ở mục “Liên Hệ Với Chúng Tôi”.
Truy cập, sửa đổi và lựa chọn
Chúng tôi đưa ra cho Khách Hàng nhiều lựa chọn về việc chúng tôi sử dụng và tiết lộ Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng cho các mục đích marketing.
Nếu tại bất kỳ thời điểm nào Khách Hàng muốn ngừng nhận các thông tin liên lạc về marketing từ chúng tôi, cách thức dễ nhất để thực hiện việc đó là sử dụng tính năng không đăng ký trong thông tin liên lạc về marketing mà Khách Hàng đã nhận được. Khách Hàng cũng có thể cho chúng tôi biết bằng cách gửi email, gọi điện hoặc viết thư cho chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc dưới đây trong mục “Liên Hệ Với Chúng Tôi”. Trong yêu cầu của Khách Hàng, vui lòng nêu rõ rằng Khách Hàng muốn ngừng nhận các thông tin liên lạc về marketing từ chúng tôi.
Ngoài ra, chúng tôi sẽ không tiết lộ Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng cho các bên thứ ba, bao gồm các công ty con của chúng tôi, cho các mục đích marketing trực tiếp của bên thứ ba nếu chúng tôi đã nhận được và xử lý yêu cầu từ Khách Hàng rằng không nên chia sẻ Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng với các bên thứ ba cho mục đích đó. Nếu Khách Hàng muốn gửi yêu cầu, vui lòng cho chúng tôi biết bằng cách sử dụng hình thức “Liên Hệ Với Chúng Tôi”. Vui lòng nêu rõ là Khách Hàng yêu cầu chúng tôi không tiết lộ Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng cho các công ty con của chúng tôi và/hoặc các bên thứ ba khác cho các mục đích marketing trực tiếp của họ.
Vui lòng lưu ý rằng các thay đổi không thể có hiệu lực ngay lập tức. Chúng tôi sẽ hết sức nỗ lực để thực hiện (các) yêu cầu của Khách Hàng ngay khi có thể được trên thực tế và trong mọi trường hợp không muộn hơn 24 giờ sau khi chúng tôi đã nhận được yêu cầu của Khách Hàng. Đồng thời vui lòng lưu ý rằng nếu Khách Hàng chọn bỏ nhận các tin nhắn liên quan đến marketing từ chúng tôi, chúng tôi vẫn có thể gửi đến Khách Hàng các tin nhắn hành chính quan trọng, và Khách Hàng không thể chọn bỏ nhận các tin nhắn về hành chính.
Để xem xét, đính chính, cập nhật, chặn, xóa hoặc mặt khác giới hạn việc chúng tôi sử dụng Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng mà đã được cung cấp trước đây cho chúng tôi, vui lòng sử dụng hình thức “Liên Hệ Với Chúng Tôi” và nêu rõ yêu cầu của Khách Hàng. Trong yêu cầu của Khách Hàng, vui lòng nêu rõ thông tin nào Khách Hàng muốn thay đổi, Khách Hàng có muốn Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng được chặn từ cở sở dữ liệu của chúng tôi hay không hoặc mặt khác, hãy cho chúng tôi biết các giới hạn nào mà Khách Hàng muốn đề ra đối với việc chúng tôi sử dụng Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng.
Chúng tôi sẽ cố gắng thực hiện các yêu cầu của Khách Hàng ngay khi có thể được một cách hợp lý trên thực tế. Xin lưu ý rằng bất kể các nỗ lực của chúng tôi, nhưng có thể vẫn có thông tin còn lưu lại trong các cơ sở dữ liệu và các hồ sơ khác của chúng tôi, mà sẽ không được gỡ bỏ hoặc thay đổi. Hơn nữa, vui lòng lưu ý rằng chúng tôi có thể cần giữ lại một số thông tin nhất định cho các mục đích lưu giữ hồ sơ và/hoặc hoàn tất bất kỳ các giao dịch nào mà Khách Hàng đã bắt đầu trước khi yêu cầu sự thay đổi hoặc xóa bỏ nêu trên (ví dụ, khi Khách Hàng thực hiện mua hoặc tham gia vào khuyến mại, Khách Hàng không thể thay đổi hoặc xóa bỏ Thông Tin Cá Nhân được cung cấp cho đến sau khi hoàn tất giao dịch mua hoặc khuyến mại đó).
Các trang web bên thứ ba
Chính Sách Riêng Tư này không đề cập đến, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự riêng tư, thông tin hoặc các thực hành khác của bất kỳ các bên thứ ba nào, bao gồm bất kỳ bên thứ ba nào vận hành bất kỳ trang web nào mà các Trang Web CÔNG TY VỆ SINH HM có đường liên kết. Việc đưa đường liên kết vào các Trang Web CÔNG TY VỆ SINH HM không có nghĩa là chúng tôi hoặc các bên liên kết của chúng tôi chứng thực cho trang web có đường liên kết.
Hơn nữa, chúng tôi có thể cung cấp cho Khách Hàng quyền truy cập vào chức năng bên thứ ba cho phép Khách Hàng đăng nội dung vào (các) tài khoản truyền thông xã hội của Khách Hàng. Vui lòng lưu ý rằng bất kỳ thông tin nào Khách Hàng cung cấp thông qua sử dụng chức năng này được điều chỉnh theo chính sách riêng tư của bên thứ ba có liên quan, chứ không phải theo Chính Sách Riêng Tư này. Chúng tôi không có sự kiểm soát nào đối với, và không chịu trách nhiệm về việc bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng thông tin mà Khách Hàng cung cấp thông qua sử dụng chức năng này.
Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ các chính sách và các thực hành (bao gồm các thực hành an ninh dữ liệu) của các tổ chức khác, chẳng hạn như Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM hoặc bất kỳ các nhà phát triển ứng dụng, nhà cung cấp ứng dụng, các nhà cung cấp nền truyền thông xã hội, các nhà cung cấp hệ thống vận hành, các nhà cung cấp dịch vụ không dây hoặc nhà sản xuất thiết bị khác, bao gồm bất kỳ Thông Tin Cá Nhân nào mà Khách Hàng tiết lộ cho các tổ chức khác thông qua hoặc liên quan đến các Ứng Dụng hoặc các Trang Truyền Thông Xã Hội của chúng tôi.
Thời gian giữ lại
Chúng tôi sẽ giữ lại Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu ra trong Chính Sách Riêng Tư này.
Trẻ em sử dụng các trang web
Chúng tôi có đưa ra các chương trình cho trẻ em để người lớn mua. Để bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em, chúng tôi yêu cầu sự đồng ý của phụ huynh đối với những người dùng muốn đặt trước hoặc đặt sách giới thiệu thông tin cho một trong những chương trình này nhưng chưa đến tuổi thành niên tại quốc gia cư trú của người đó.
Thông tin nhạy cảm
Nói chung, chúng tôi yêu cầu Khách Hàng không gửi cho chúng tôi, và Khách Hàng không tiết lộ, bất kỳ Thông Tin Cá Nhân nhạy cảm nào (ví dụ, thông tin liên quan đến nguồn gốc chủng tộc, sắc tộc, quan điểm chính trị, tôn giáo hoặc tín ngưỡng khác, tình trạng sức khỏe hoặc y tế, lý lịch hình sự hoặc tư cách thành viên của nghiệp đoàn) trên hoặc thông qua các Trang Web hoặc theo cách thức khác cho chúng tôi. Trong các trường hợp loại trừ cụ thể, chẳng hạn như các yêu cầu về bảo hiểm, chúng tôi sẽ nêu rõ làm cách nào Khách Hàng có thể thực hiện điều này một cách an ninh.
Các cập nhật đối với chính sách riêng tư này
Chúng tôi có thể thay đổi Chính Sách Riêng Tư này. Vui lòng xem tại ghi chú “Cập Nhật Mới Nhất” tại phần đầu của trang này để xem khi nào là lần gần nhất Chính Sách Riêng Tư này được sửa đổi. Bất kỳ thay đổi nào đối với Chính Sách Riêng Tư này sẽ trở nên có hiệu lực khi chúng tôi đăng Chính Sách Riêng Tư sửa đổi lên Trang Web. Việc Khách Hàng sử dụng các Trang Web sau khi có các thay đổi này có nghĩa là Khách Hàng chấp nhận Chính Sách Riêng Tư sửa đổi.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu Khách Hàng có bất kỳ các thắc mắc nào về Chính Sách Riêng Tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách nhấp vào đây.
